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COMMENT NOUS ENVOYER VOTRE APPAREIL ?

Vous pouvez nous envoyer le ou les articles via Royal Mail enregistré et signé pour la livraison.

Nous envoyer des articles via Special Delivery :

Nous utilisons DPD et Royal Mail pour toutes nos livraisons de pièces, et nous le recommandons pour nous envoyer des pièces.

La livraison spéciale est un service fiable et réputé qui garantit que votre pièce nous parviendra le lendemain avant 13 h. Chaque livraison est entièrement suivie, signée à l'arrivée et assurée de 500 £ à 5 000 £. Les prix varient de 6,99 £ à 23,50 £ pour les articles de 1 kg à 20 kg
Veuillez envoyer votre article à notre garage à Leicester, sauf avis contraire de notre part. Vous pouvez trouver l'adresse sur notre page de contact . Les prix sont sujets à changement et peuvent ne pas être les plus récents sur cette page Web.

Pour tous les services de réparation - vous devez nous envoyer votre ancienne unité défectueuse pour que nous la réparions.

Retirez l'article de la voiture et envoyez-le nous via la livraison enregistrée de votre choix.

Si vous ne savez pas comment retirer l'unité défectueuse de votre voiture, veuillez consulter notre youtube pour les vidéos sur la façon de le faire. Si nous n'avons pas de vidéo informative là-bas, veuillez nous contacter.

COMMENT EMBALLER VOTRE APPAREIL ?

Assurez-vous toujours d'emballer votre article en toute sécurité dans du papier bulle et de le placer dans une boîte en carton solide, avec un espace de 7,5 cm tout autour en veillant à protéger les composants fragiles des dommages potentiels pendant le transport. Nous ne pouvons être tenus responsables de tout dommage survenu lors de l'expédition, veuillez donc vous assurer de l'emballer correctement. Veuillez ne pas utiliser de chiffons pour l'envelopper. Uniquement du papier bulle ou du matériel d'emballage en polystyrène ou des copeaux d'emballage.

Envoyez l'article à notre adresse indiquée sur notre page de contacts avec le formulaire de réparation. Le lien pour le formulaire de réparation se trouve sur notre site Web.

Si vous avez besoin d'aide pour l'emballage, veuillez nous contacter.

N'OUBLIEZ PAS VOTRE FORMULAIRE !

Lorsque vous envoyez votre article, vous devez joindre un formulaire dûment rempli Formulaire de demande de réparation Sancars . Cela nous aidera à traiter votre commande plus rapidement.

TEMPS DE REPARATION 

Une fois que nous aurons reçu votre article pour réparation, nous travaillerons dessus et le retournerons dès que possible. Notre objectif est de vous le renvoyer le jour même de votre arrivée.

Vous pouvez également acheter le service de réparation et nous contacter pour obtenir un rendez-vous pour que votre article soit réparé en personne dans notre atelier à Leicester.

C'est notre priorité absolue d'obtenir votre pièce réparée et en parfait état de fonctionnement avant de vous l'expédier. Si nous constatons que vous avez mal diagnostiqué les informations, nous vous contacterons et vous informerons de la situation que nous avons rencontrée et vous renverrons l'article en déduisant les frais d'expédition, les frais de test minimum et vous rembourserons votre argent.

Dans les cas où des pièces/composants supplémentaires sont nécessaires pour réparer votre appareil, nous vous consulterons avant de le réparer car cela peut impliquer ou non des frais supplémentaires en fonction du composant supplémentaire requis. Tout travail supplémentaire effectué sur votre unité sera mentionné dans la note de retour avec votre unité ou dans un message électronique qui vous sera envoyé.

Les devis de réparation et les éventuels travaux de diagnostic entraînent des frais pour le client. Ces frais seront inclus dans le devis de réparation accepté par le client, confirmé par la commande contractuelle. Si le travail contracté augmente en raison de circonstances imprévues, comme mentionné dans (lien Termes et conditions complets) et que le client souhaite ne pas continuer, des frais minimum de 29,99 £ seront facturés au client. Ces frais incluent le taux de TVA britannique actuel de 20 % et les frais de livraison standard pour 2 opérations. Si l'article dans le contrat dépasse 2 kg, la facture augmentera de 12,99 £ + TVA. Les frais de livraison peuvent également être réduits si le client opte pour un niveau de livraison inférieur.

Les frais de test minimum seront également applicables si le produit envoyé ne peut pas être réparé en raison d'une altération précédente par un tiers ou s'il est endommagé au-delà de toute réparation en raison de surtensions externes, c'est-à-dire un démarrage rapide et une défaillance de la pièce voisine ou des dommages causés par l'eau/le feu, la pièce étant endommagé à la suite d'une autre pièce défectueuse dans le véhicule, d'une mauvaise utilisation, d'une utilisation dans une application pour laquelle la pièce n'était pas destinée ou d'un retour intempestif de l'unité centrale (le cas échéant). .

Pour le service de réparation du groupe d'instruments , l'écran LCD ou l'écran du boîtier extérieur n'est pas inclus dans le prix indiqué.

Pour l'actionneur d'embrayage , la pompe hydraulique n'est pas couverte et n'est pas incluse dans le prix indiqué.

Nous ne travaillons pas le week-end, veuillez donc prévoir un délai de livraison de 2 à 3 jours ouvrables si vous achetez le week-end. Si vous en avez besoin plus rapidement ou en urgence, contactez-nous et faites-le nous savoir. Nous pouvons nous assurer que votre produit est réparé et livré plus tôt.

Une fois réparé, le composant est réparé dans la mesure où vous n'avez plus qu'à le monter sans aucune programmation de votre part.

Si vous rencontrez des difficultés pour installer la pièce ou avez besoin d'informations supplémentaires sur la façon de le faire, veuillez nous envoyer un e-mail ou nous appeler et nous vous guiderons à travers les étapes pour le faire.

Tout produit qui a été trouvé endommagé pendant le transport doit nous être signalé dans les 24 heures.

GARANTIE

Nous sommes dans ce domaine depuis longtemps et notre priorité est d'offrir une garantie sur les produits que nous avons réparés/remis à neuf/reconditionnés.

Nous sommes fiers d'offrir une garantie à vie sur la plupart de nos services. Cependant, certains services peuvent n'avoir que 24 mois de garantie.

La garantie est accordée uniquement au propriétaire du véhicule et ne couvre pas les frais de main-d'œuvre et les frais de réparation.

RETOUR

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat chez nous. Notre objectif est de vous offrir la meilleure qualité à des prix compétitifs.

Tout colis manquant ou endommagé doit nous être signalé immédiatement. Nous avons une politique de retour pour les colis endommagés qui doivent nous être retournés dans les 7 jours .

Si l'article n'est pas endommagé et que vous décidez de changer d'avis ou que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, il vous suffit de nous le retourner dans les 14 jours suivant la livraison, non utilisé et dans son emballage d'origine avec la facture. Ensuite, nous vous rembourserons tous les frais hors frais de livraison et frais engagés. Nous acceptons les retours lorsque le produit est dans son état d'origine et peut être revendu. Nous n'acceptons pas les articles qui ont été modifiés. Les frais de port ne sont pas remboursés. Les acheteurs sont responsables de tous les frais de retour. Nous ne pouvons être tenus responsables des articles retournés perdus par la poste et non livrés. Tous les articles retournés doivent être intacts, complets dans leur emballage d'origine, y compris le bordereau d'expédition et propres à la revente. Nous échangerons le produit ou vous offrirons un remboursement complet. Avant de nous retourner le produit, vous devez nous en informer par e-mail ou par courrier à notre adresse de contact. Ne pas le faire peut entraîner des frais.

En plus de cela, nous pouvons refuser d'accepter vos retours s'ils ont été endommagés lors de l'expédition en cours de route vers nous. Nous pouvons vous proposer un remplacement moyennant un coût. Vos droits statuaires ne sont pas affectés.

Exclusions : Les locations d'essai et les unités montées sur les véhicules sont exclues de la promesse de remboursement de 14 jours.

ACHETEURS INTERNATIONAUX

Informations importantes pour les acheteurs internationaux/hors UE : –

Les droits d'importation, les taxes et les frais ne sont PAS inclus dans le prix de l'article des frais de port. Ces frais sont à la charge de l'acheteur.

Veuillez vérifier auprès du bureau de douane de votre pays pour déterminer quels seront ces coûts supplémentaires avant d'acheter nos services de réparation.

Sur le formulaire, décrivez votre unité comme « Pièce de voiture électronique envoyée pour garantie ou réparation ». Veuillez vérifier la déclaration de valeur des marchandises qui nous sont envoyées.

Si nous finissons par payer des droits ou des taxes sur le composant de votre voiture qui nous a été envoyé pour réparation, nous ajouterons le montant des droits de douane et des taxes à votre coût total. Nous vous informerons du coût total.

BESOIN D'AIDE?

Si vous avez besoin d'aide pour tout aspect de la livraison, de l'organisation d'un ramassage à l'emballage et à l'étiquetage, contactez-nous simplement par téléphone ou par e-mail.

Notre personnel professionnel et compétent se fera un plaisir de vous aider.

Pour éviter les frais de douane et de douane, veuillez remplir le bon formulaire de douane pour votre pays (normalement le formulaire CN22) et le joindre à l'extérieur de votre colis.

Pour toute autre question, veuillez nous appeler au 0116-266-5051.

RETOUR

Nous visons toujours à fournir le meilleur service client en décrivant les produits aussi précisément que possible et en les expédiant immédiatement dans les 24 heures.

Nous vous demandons de bien vouloir nous envoyer un e-mail si vous n'êtes pas satisfait de votre achat au lieu de laisser un commentaire négatif car nous serons heureux de trouver une solution pour vous.

Nous voulons que nos clients soient heureux et satisfaits à 100 %. Si vous avez des problèmes, contactez-nous d'abord AVANT de nous laisser des commentaires négatifs. Laissez-nous 24 heures pour vous revenir avec la solution.